因该公司CEO在新闻发布会上的“眼泪飞”行为，引来质疑声一片，在岁末的最后一个周，达芬奇家居又与上海市工商局展开了“微博口水战”。缘由是上海市工商局向达芬奇家居股份有限公司发出行政处分决议书，指出其“卡布丽缇”家具未配中文阐明书、不契合国度强迫性规范，局部产品有局部指标不合格等，据此开出了133万余元的行政罚单。

达芬奇家居遂在官方微博逐条展开批驳，并提出了行政诉讼(见12月25日《新京报》)。而这之前，媒体报道达芬奇家居涉嫌“三宗罪”是“虚假宣传、局部家具产品不合格、家具产品标志不标准”(见7月15日《新京报》)。

若不是上海市工商局的行政处分行为引发新的争议与关注，达芬奇家居的“罪”与“非罪”大约也会随着圣诞节的钟声逐步淡出人们的视野。由于不论能否涉嫌虚假宣传或产品不合格、标志不标准等，到如今为止，达芬奇家居不断没有给出一个让公众信服的交代。

从这个角度而言，上海市工商局本次行政处分具有积极意义。从政府职能部门的法定职责看，凡达芬奇家居销售之城市，当地工商行政管理部门均有监管、行政作为之法定职责，而这些政府职能部门能否实行法定之监管职责，是需求考虑的问题。至于达芬奇家居的批驳、抗议乃至行政诉讼，均属表达意见、维护权益之行为，法律赋予了当事人这样的程序权益，其在法律规则范围内穷尽法律之救济途径，并无不当。笔者质疑的是，作为一家自称高端国际家居品牌，价钱动辄上百万，其在中国长达十几年的销售中，是如何维护消费者知情权的？

达芬奇家居被曝产自广东东莞，经“保税区一日游”后国产货变成了进口洋货。达芬奇家居能否据此实行了诚信告知义务，存疑。依据《消费者权益维护法》第八条规则，消费者有知悉本人所购置或运用的商品真实状况的权益，也有请求运营者提供商品的价钱、产地、消费者、用处、性能、规格、等级、主要成分、消费日期、有效期限、检验合格证明、运用办法阐明书、售后效劳，或者效劳的内容、规格、费用等有关状况的权益。消费者的这些权益达芬奇家居显然没有给予足够维护，单就“保税区一日游”而言，其就涉嫌成心混杂了“法律上的进口”与普通公众了解的“原产地进口”之认识。

观念至此，似乎表达得够分明了，但是，笔者的另外一个疑惑随之而来，可以花几百万上千万购置达芬奇家居的消费群一定不可能是普通工薪人群，应该是或一定水平上是中产阶级或以上人群。这类人群的学问构造与素质不能说低。但为何很少有消费者站出来表达异议乃至起诉达芬奇家居，以维护消费者的合法权益，而是选择了缄默或息事宁人的退货或谐和？

是由于本人的收入不能公之于众，所以只要打掉牙齿往肚里吞？是由于本人是公众人物，不想让本人“购置假货”的行为影响本人的公众形象？还是，基本就不在乎购置了假货，由于本人不差钱？！

小编以为都有可能，但这不重要，重要的是，消费者(不论是什么层级的消费者)在本人的权益遭到损伤时分，所表现出来的那种麻木与无动于衷，才是我们需求深层次考虑或讨论的问题。很多时分，恰恰是这种对本身权益的漠视与放弃，滋长了企业的骄横与傲慢以至肆无忌惮。

于是，才一定水平上产生了“达芬奇”们的眼泪与冤枉，他们可能很少去深思或者说实在思索消费者的诉求，而是站在某个制高点上，高呼冤枉，眼泪继续冤枉地飞，至于企业之契约义务与契约肉体，不过一句口号而已。

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